제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 제논(이하 '회사')이 운영하는 GenA(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (생성형 AI 서비스에 대한 사전 고지)

회사가 제공하는 서비스는 생성형 AI 기술을 기반으로 운영되며, AI에 의해 자동 생성된 결과를 포함할 수 있습니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자, 변경사유 및 주요 변경내용을 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면 또는 공지사항에 게시합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 이용계약에 중대한 영향을 미치는 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 기존 이용자에게 변경 약관, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 서비스 내 알림 등의 방법으로 통지하며, 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 안내합니다.
4. 회사는 변경 약관을 적용하기 위하여 이용자의 동의가 필요한 경우 별도의 동의 절차를 진행합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침 등 개별 정책에 따릅니다.

제5조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 제공하는 AI 기반 콘텐츠 생성 및 관련 일체의 서비스
2. 이용자: 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자
3. 계정: 이용자를 식별하고 서비스 이용을 관리하기 위하여 생성되는 이용 단위로서, 이메일 주소, 소셜 로그인 식별정보 또는 회사가 정한 인증정보와 연결된 것
4. 입력데이터: 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력, 업로드 또는 전송하는 일체의 데이터
5. AI 생성물: 입력데이터를 기반으로 AI가 생성한 텍스트, 이미지, 문서 등 일체의 결과물
6. 크레딧: 회사가 제공하는 서비스 내 기능을 이용하기 위해 회사가 발행하는 가상의 이용 단위

제2장 이용계약

제6조 (이용계약의 성립)

1. 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입한 후 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 이용신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 허위 정보를 기재한 경우
   • 관련 법령 또는 본 약관을 위반할 목적으로 신청한 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 기타 회사가 서비스 제공이 곤란하다고 합리적으로 판단한 경우

제7조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 이에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제3장 계약 당사자의 의무

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
3. 회사는 서비스의 안전성과 신뢰성 확보를 위하여 보안 시스템을 유지 및 개선합니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관련 법령, 본 약관 및 회사의 정책을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
   • 허위 정보의 입력 또는 타인의 정보 도용
   • 계정의 양도, 대여 또는 공유
   • 회사 또는 제3자의 권리 침해
   • 서비스 운영 방해 또는 정상 이용 저해 행위
   • 기술적 보호조치의 우회 시도
   • 불법 또는 유해한 콘텐츠 생성 및 유통
   • 과도한 자동화 요청 등 서비스에 부담을 주는 행위
   • 법령 또는 계약상 AI 이용 사실을 표시할 의무가 있음에도 이를 고의로 숨기거나, AI 생성물을 이용하여 타인을 사칭하거나 기만하는 행위
   • 기타 관련 법령에 위반되거나 사회질서에 반하는 행위

제10조 (AI 서비스 이용에 관한 이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스를 악의적인 목적으로 사용하여서는 아니 됩니다.
2. 이용자는 AI 생성물을 외부에 공개하는 경우, 해당 생성물이 관련 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하지 않는지 사전에 확인하여야 합니다.
3. AI 생성물의 이용 및 공개와 관련하여 발생하는 법적·윤리적 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자에게 있습니다.
4. 이용자는 AI의 기술적 한계 또는 취약점을 이용하여 회사의 서비스 정책 및 기술적·관리적 보호조치를 우회하여서는 아니 됩니다.
5. 이용자는 법령 위반 또는 권리 침해 우려가 있는 AI 생성물을 발견한 경우, 회사에 통지할 수 있습니다.

제4장 서비스의 제공 및 이용

제11조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   • AI 채팅
   • 리서치
   • AI 슬라이드 생성
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경 또는 종료할 수 있으며, 중요한 사항은 사전에 공지합니다.

제12조 (데이터 처리)

회사는 AI 응답 생성, 서비스 운영, 보안, 장애 대응 및 고객지원 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 입력데이터를 처리할 수 있으며, 관련 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (AI 생성물 유의사항)

1. AI 생성물은 기술적 한계로 오류, 편향 또는 부정확성을 포함할 수 있습니다.
2. 이용자는 AI 생성물을 자신의 책임 하에 이용하여야 합니다.
3. 회사는 AI 생성물의 정확성, 완전성 및 적법성을 보증하지 않습니다.

제13조의2 (AI 응답 및 서비스 제공의 제한)

1. 회사는 이용자 보호, 관련 법령 준수 및 서비스의 안전하고 건전한 운영을 위하여 별도로 정하는 운영정책에 따라 특정 주제나 요청 유형에 대하여 AI의 응답 생성을 제한하거나 이를 제공하지 않을 수 있습니다.
2. 제1항에 따라 제한될 수 있는 대표적 유형은 다음과 같으며, 세부 기준은 운영정책을 통해 정할 수 있습니다.
   • 성적 콘텐츠 또는 성적 착취 등 타인에게 피해를 줄 수 있는 성적 내용
   • 불법행위를 조장하거나 범죄의 실행에 이용될 수 있는 내용
   • 폭력적인 행위 또는 자살·자해를 조장하거나 그 실행을 지원하는 내용
   • 서비스의 안전장치, 보안 기능 또는 이용 제한 조치를 무력화하거나 우회하려는 내용
   • 특정 개인이나 집단에 대한 혐오 또는 차별을 조장하는 내용
   • 사칭, 기만, 피싱 등 타인을 속이거나 개인정보 또는 재산을 탈취하는 데 이용될 수 있는 내용
   • 그 밖에 관련 법령 또는 회사가 공개한 운영정책에 따라 서비스의 안전한 운영을 위해 제한할 필요가 있는 내용

제14조 (게시물 및 입력데이터 관리)

1. 이용자의 입력데이터 또는 AI 생성물이 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 경우 회사는 삭제 또는 제한 조치를 취할 수 있습니다.
2. 긴급한 보안상 필요 또는 권리침해 방지를 위하여 회사는 사전 통지 없이 조치할 수 있으며, 가능한 경우 사후 통지합니다.

제15조 (지식재산권)

1. 서비스 및 회사가 제공하는 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자의 입력데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
3. AI 생성물의 저작권 귀속 여부는 관련 법령에 따라 달라질 수 있으며, 이용자는 이를 인지하고 책임 하에 이용하여야 합니다.
4. 이용자는 관련 법령, 제3자의 권리 및 본 약관을 위반하지 않는 범위에서 AI 생성물을 이용할 수 있습니다. 다만, 회사는 AI 생성물에 대한 저작권의 성립, 독점적 권리의 발생 또는 제3자의 권리를 침해하지 않는다는 점을 보장하지 않습니다.
5. 이용자는 회사의 권리를 침해하는 방식으로 이용할 수 없습니다.

제16조 (서비스 제공의 중지)

회사는 시스템 점검, 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

제5장 크레딧

제17조 (크레딧의 성격)

1. 크레딧은 서비스 내 특정 기능을 이용하기 위해 회사가 이용자에게 부여하는 서비스 이용 단위이며, 법정 통화 또는 전자금융거래상 선불전자지급수단이 아닙니다.
2. 크레딧은 현금과의 교환, 환급, 양도, 증여, 상속의 대상이 되지 않으며, 금전적 가치를 가지지 아니합니다.
3. 회사는 크레딧 자체에 대하여 현금 환급 의무를 부담하지 않습니다. 다만, 관련 법령에 별도의 규정이 있거나 회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 본 약관에서 정한 기준에 따라 크레딧을 보정하거나 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제18조 (크레딧의 지급 및 재설정)

1. 회사는 가입을 완료한 신규 이용자에게 회사가 정한 수량의 크레딧을 지급합니다.
2. 회사는 매월 1일을 기준으로 이용자의 크레딧 잔액을 회사가 정한 수량으로 재설정합니다. 구체적인 지급 수량은 서비스 화면을 통해 안내합니다.
3. 제2항의 재설정은 기존 잔액에 크레딧을 추가하는 방식이 아니며, 재설정 시점의 미사용 크레딧은 이월되지 않고 소멸합니다. 다만, 회사가 별도의 유효기간 또는 소멸조건을 안내한 크레딧에는 해당 조건이 적용됩니다.
4. 시스템 처리 상황에 따라 크레딧 지급 또는 재설정 반영이 일시적으로 지연될 수 있으며, 회사는 합리적인 시간 내에 이를 정상적으로 반영합니다.

제19조 (크레딧의 사용 및 차감)

1. 크레딧은 서비스 내에서 회사가 정한 기능을 이용할 때 소비됩니다.
2. 기능별 크레딧 소비량은 서비스 내 안내에 따르며, 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 이를 조정할 수 있습니다.
3. 기능별 크레딧 차감량은 이용자가 해당 기능을 이용하기 전에 확인할 수 있도록 서비스 화면에 안내합니다. 회사는 AI 모델 이용 비용, 서비스 제공 비용, 기능별 처리 방식 또는 운영 환경의 변경 등 합리적인 사유가 있는 경우 차감량을 조정할 수 있으며, 변경사항은 제23조에 따라 안내합니다.
4. 회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우 회사는 확인 결과에 따라 합리적인 범위에서 차감된 크레딧을 보정할 수 있습니다.

제20조(크레딧의 추가 지급)

1. 회사는 이벤트, 프로모션, 서비스 이용에 대한 보상 또는 기타 회사가 정한 사유에 따라 이용자에게 크레딧을 추가로 지급할 수 있습니다.
2. 제1항에 따라 추가로 지급하는 크레딧의 지급 대상, 지급 수량, 사용기간, 유효기간 및 소멸조건은 지급 시 서비스 화면 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.
3. 이용자는 회사가 별도로 추가 지급 대상으로 정한 경우를 제외하고 회사에 크레딧의 추가 지급을 요구할 수 없습니다.

제21조 (크레딧의 소멸 및 회수)

1. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용자가 보유한 크레딧은 소멸합니다.
   1. 제18조에 따른 월별 재설정 시점에 도달한 경우
   2. 회사가 별도로 안내한 유효기간이 만료된 경우
   3. 이용자가 탈퇴하여 이용계약이 종료된 경우
   4. 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우
2. 회사는 이용자가 부정한 방법으로 지급받은 크레딧을 회수할 수 있습니다.
3. 제1항 제1호에도 불구하고 회사가 특정 크레딧에 별도의 유효기간 또는 소멸조건을 안내한 경우에는 해당 조건이 우선 적용됩니다.
4. 크레딧은 소멸 이후 복구되지 않습니다. 다만, 회사의 귀책사유 또는 시스템 오류로 잘못 소멸한 것으로 확인된 경우 회사는 이를 복구하거나 합리적인 범위에서 보정합니다.

제22조 (크레딧의 부정 이용 및 제재)

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 다수의 계정을 생성하여 크레딧을 중복으로 지급받거나 지급받으려는 행위
   2. 자동화된 수단, 비정상적인 접속 또는 시스템 오류를 이용하여 크레딧을 부정하게 취득하거나 사용하는 행위
   3. 허위 또는 기만적인 방법으로 크레딧을 지급받는 행위
   4. 크레딧을 타인에게 양도·판매하거나 이를 시도하는 행위
   5. 기타 크레딧 정책을 악용하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
2. 회사는 제1항에 해당하는 행위가 확인된 경우 위반 정도에 따라 부정 취득 크레딧 회수, 향후 크레딧 지급 제한, 서비스 이용 제한 또는 계정 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 회사는 제2항의 조치를 하기 전에 원칙적으로 이용자에게 조치 사유와 내용을 알립니다. 다만, 긴급한 보안 조치, 추가 피해 방지 또는 증거 보존이 필요한 경우에는 먼저 조치한 후 지체 없이 알릴 수 있습니다.
4. 이용자는 회사가 정한 방법에 따라 제2항의 조치에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 합리적인 기간 내에 검토합니다.

제23조 (크레딧 정책의 변경)

1. 회사는 AI 모델 및 서비스 운영 비용, 기술적 환경, 서비스 제공 방식, 이용 현황 또는 부정 이용 방지 등의 합리적인 사유가 있는 경우 다음 각 호의 사항을 변경할 수 있습니다.
   1. 크레딧 지급 대상 및 지급 수량
   2. 크레딧 지급 및 재설정 시기
   3. 기능별 크레딧 차감 기준
   4. 크레딧의 유효기간 및 소멸조건
   5. 그 밖의 크레딧 이용에 관한 세부사항
2. 회사는 현재 적용되는 크레딧 지급 수량, 차감량, 재설정 주기 및 소멸조건을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 안내합니다.
3. 크레딧 정책 변경에 관한 공지 및 통지는 제3조에 따릅니다.

제6장 이용제한 및 계약해지

제24조 (이용제한)

회사는 이용자가 본 약관을 위반하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 회사는 이용자가 관련 법령, 본 약관 또는 공개된 운영정책을 위반한 경우 위반의 내용과 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 일시 정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회사는 원칙적으로 조치의 사유, 내용 및 이의제기 방법을 이용자에게 사전에 알립니다. 다만, 긴급한 보안 조치, 추가 피해 방지 또는 증거 보존이 필요한 경우에는 먼저 조치한 후 지체 없이 알릴 수 있습니다.

제25조 (계약해지)

이용자는 언제든지 회사가 정한 방법으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이용계약이 종료되면 이용자가 보유한 크레딧은 소멸하며, 개인정보 및 입력데이터의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7장 손해배상 및 기타

제26조 (손해배상 및 책임의 제한)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하거나 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 생성형 AI의 기술적 특성상 AI 생성물의 적법성, 독창성, 배타성, 신뢰도, 정확성, 진실성, 활용 가능성 또는 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호와 같이 회사의 귀책사유 없이 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
   1. 이용자가 AI 생성물을 별도로 확인하지 않고 이용하여 발생한 손해
   2. 이용자가 입력한 데이터 또는 이용자의 서비스 이용 방법으로 인하여 발생한 손해
   3. 천재지변, 통신망 장애, 외부 AI 모델 또는 제휴 서비스의 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해
4. 제2항 및 제3항은 회사의 고의 또는 과실, 관련 법령 위반, 개인정보 보호 또는 보안상 의무 위반으로 인한 법률상 책임을 배제하거나 부당하게 제한하지 않습니다.

제27조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자는 분쟁 발생 시 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 대한민국 법령을 준거법으로 하며 관할 법원에 따릅니다.

제28조 (기타)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 회사의 정책에 따릅니다.

부칙

제1조(시행일)

이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.

제2조(기존 이용자의 크레딧 전환)

① 이 약관 시행일을 기준으로 기존 이용자가 보유한 크레딧은 소멸하며, 회사가 사전에 서비스 화면을 통해 안내한 수량으로 재설정됩니다.

② 종전 제20조에 따라 제공되던 이용자의 수시 추가 충전 요청 기능은 2026년 7월 31일 23:59부로 종료됩니다.

③ 회사는 기존 크레딧의 소멸, 재설정 및 추가 충전 요청 기능의 종료에 관한 사항을 적용일 전에 이용자가 확인할 수 있도록 안내합니다.

문의처

주식회사 제논

• 주소: 서울특별시 강남구 남부순환로 2621 플래그원 13층
• 전화: 02-2088-6035
• 이메일: gena_cs@genon.ai